Reclamaciones

1. Contactar VM Tarm a/s

Responsable de reclamaciones:
Líder de servicio Mikkel Keller
Tel.: +45 99 48 33 49
Email: service@vmtarm.dk​

2. Trabajo de reclamaciones

Todas las reclamaciones deben realizarse en el taller de servicio de VM Tarm a/s, a menos que se acuerde lo contrario según Orgalime S 2012.

​Al abordar las deficiencias, el cliente se encargará del transporte del producto hacia y desde VM Tarm a/s, Tværvej 25, 6880 Tarm, Dinamarca y asumirá todos los costos asociados y el riesgo del producto durante el transporte. La resolución de las deficiencias debe realizarse dentro del horario laboral normal de VM Tarm a/s.

​Si se aprueba un taller externo, se deberán seguir los puntos 3 y 4.​

3. Taller externo

Se designa un taller, o se aprueba el taller del cliente como reparador. El taller debe documentar la reparación con el tiempo de trabajo esperado y cualquier pieza. Las piezas que se considera que están cubiertas por la reclamación deben ser documentadas con imágenes y enviadas en formato electrónico a VM Tarm a/s.

Además, el taller externo debe recibir un número de compra de VM Tarm a/s antes de que comience el trabajo.

4. Después de la reparación

Todos los recambios de reclamación deben ser enviados a VM Tarm a/s, a menos que se acuerde lo contrario. Las piezas que se envían desde VM Tarm a/s se facturarán y se acreditarán posteriormente, cuando VM Tarm a/s haya recibido y aprobado las piezas sustituidas.

​Recuerde incluir el informe de reclamación cumplimentado. Encuentre el informe de reclamación aquí.

​Si VM Tarm a/s no recibe las piezas de vuelta, o si no se constatan errores/faltas en las piezas, el cliente/taller deberá cubrir los costos relacionados con la reparación.

​Si se inicia una reparación sin que VM Tarm a/s haya sido contactado, VM Tarm a/s se reserva el derecho a rechazar la factura.