Reklamasjoner

1. Kontakt VM Tarm a/s

Reklamasjonsansvarlig:
Serviceleder Mikkel Keller
Tlf.: +45 99 48 33 49
Mail: service@vmtarm.dk​

2. Reklamasjonsarbeid

Alle reklamasjoner må utføres på VM Tarm a/s’ serviceverksted, med mindre annet er avtalt jf. Orgalime S 2012.

​Ved avhjelpning av mangler sørger kunden for transport av produktet til og fra VM Tarm a/s, Tværvej 25, 6880 Tarm, Danmark og bærer alle kostnader forbundet med dette og risikoen for produktet under transporten. Avhjelpning av mangler må skje innenfor VM Tarm a/s’ normale åpningstider.

​Hvis et eksternt verksted godkjennes, må punkt 3 og 4 følges.​

3. Eksternt verksted

Det henvises til et verksted, eller kundens verksted godkjennes som reparatør. Verkstedet skal dokumentere reparasjonen med forventet tidsforbruk og eventuelle deler. De delene man mener er omfattet av reklamasjon, skal bildedokumenteres og sendes i elektronisk form til VM Tarm a/s.

​Det eksterne verkstedet må i tillegg motta et innkjøpsnummer fra VM Tarm a/s før arbeidet påbegynnes.​

4. Etter reparasjonen

Alle reklamasjonsdeler skal sendes til VM Tarm a/s, med mindre annet er avtalt. Deler som er sendt fra VM Tarm a/s, vil bli fakturert og deretter kreditert når VM Tarm a/s har mottatt og godkjent de utskiftede delene.

Husk å legge ved utfylt reklamasjonsrapport. Finn reklamasjonsrapporten her.

Dersom VM Tarm a/s ikke mottar delene tilbake, eller det ikke konstateres feil/mangler på delene, må kunden/verktøyet dekke kostnadene i forbindelse med reparasjonen selv.

Dersom en reparasjon iverksettes uten at VM Tarm a/s er kontaktet, forbeholder VM Tarm a/s seg retten til å avvise fakturaen.