Reklamationer

2. Reklamationsarbejde

Alle reklamationer skal udføres på VM Tarm a/s´ serviceværksted, hvis ikke andet er aftalt jf. Orgalime S 2012.

​

Ved afhjælpning af mangler sørger kunden for transport af produktet til og fra VM Tarm a/s, Tværvej 25, 6880 Tarm, Danmark og bærer alle omkostninger forbundet hermed og risikoen for produktet under transporten. Afhjælpning af mangler skal ske inden for VM Tarm a/s’ normale åbningstider.

​

Såfremt et eksternt værksted godkendes, skal punkt 3 og 4 følges.​

3. Eksternt værksted

Der anvises til et værksted, eller kundens værksted godkendes som reparatør. Værkstedet skal dokumentere reparationen med forventet tidsforbrug og eventuelle dele. De dele, man mener er omfattet af reklamation, skal billeddokumenteres og fremsendes i elektronisk form til VM Tarm a/s.

​

Det eksterne værksted skal desuden modtage et indkøbsnummer fra VM Tarm a/s, inden arbejdet påbegyndes.​

4. Efter reparationen

Alle reklamationsdele skal sendes til VM Tarm a/s, hvis ikke andet er aftalt. Dele, som er fremsendt fra VM Tarm a/s, vil blive faktureret og efterfølgende krediteret, når VM Tarm a/s har modtaget og godkendt de udskiftede dele.

​

Husk at medsende udfyldt reklamationsrapport. Find reklamationsrapporten her.

​

Såfremt VM Tarm a/s ikke modtager delene retur, eller der ikke konstateres fejl/mangler på delene, skal kunden/værkstedet selv dække omkostningerne i forbindelse med reparationen.

​

Påbegyndes en reparation uden, at VM Tarm a/s er kontaktet, forbeholder VM Tarm a/s sig retten til at afvise fakturaen.​